2021年，省高速運營公司堅持主業(yè)為重、隊伍為本、管理為基、落實為要，緊緊圍繞通行費收入中心工作，扎實落實“提服務(wù)、保通行、穩(wěn)安全、強(qiáng)文化”工作措施，內(nèi)部管理趨向完善，服務(wù)效能顯著提升。

提服務(wù)，嚴(yán)格落實惠民政策。鞏固提升收費服務(wù)措施，設(shè)立ETC服務(wù)網(wǎng)點531處，開通ETC停車場13處，走訪125家企事業(yè)單位，為殘疾人辦理互聯(lián)互通免費乘車愛心卡1000余張。年內(nèi)放行綠通、抗震救災(zāi)、疫情物資運輸、ETC優(yōu)惠和差異化收費優(yōu)惠等車輛6071.53萬輛次，減免通行費4.59億元?？头芾碚Z音咨詢14.85萬個，接通率名列全國前茅。

保通行，優(yōu)化措施效果明顯。優(yōu)化收費車道軟硬件系統(tǒng)，完成336條收費車道升級改造和22個站點設(shè)備的迭代升級，提高車輛通行費結(jié)算和交易成功率，交易平均耗時明顯縮短，ETC車道“抬桿慢”情況有效改善，通行率提高約30%。完成集中監(jiān)控專項工程建設(shè)工作，車輛特情處置效能進(jìn)一步提升。

穩(wěn)安全，綜合保障能力提升。注重提高通行安全、通行環(huán)境等綜合保障能力，全年開展安全培訓(xùn)199次，安全應(yīng)急演練86次，建立微型消防站61處；開展路域環(huán)境整治活動932次，出動12162人次，整治環(huán)境約70.9萬平方米，清運垃圾332.7噸。同時，完成瑪多縣“5.22”地震、柴達(dá)爾煤礦冒頂事故應(yīng)急救援高速公路服務(wù)保障工作。

強(qiáng)文化，文明創(chuàng)建穩(wěn)準(zhǔn)推進(jìn)。推進(jìn)“同心同行·筑夢高速”文化品牌建設(shè)，多載體開展勞模講堂暨“2020年感動交通年度人物”先進(jìn)事跡宣講，大力開展主題文明創(chuàng)建，進(jìn)一步激發(fā)和凝聚員工干事創(chuàng)業(yè)熱情。2021年，榮獲第20屆“全國青年文明號”“第八屆中國路姐團(tuán)隊”“2020年度感動交通人物”“青海高原工人先鋒號”等集體榮譽14項；“全國交通運輸脫貧攻堅成績突出個人”“中國路姐”“最美家庭”“治超工作優(yōu)秀工作者”等個人榮譽8項。