4月26日，省交控集團組織召開“收費公路運營服務提升三年行動”啟動部署視頻會。集團黨委副書記、總經(jīng)理王釭，黨委委員、副總經(jīng)理鐘聞華，集團相關部門、二級公司負責人在主會場參加會議。省高速運營公司、省高速養(yǎng)護公司各分公司，省交控綠色產(chǎn)業(yè)公司智驛公司，省交控信科公司各機電運維工區(qū)等設置33個分會場，300多人參加視頻會議。會議聽取了《收費公路運營服務提升三年(2024—2026年)行動方案》匯報，并就下一步工作進行了再部署再安排。

會議指出，收費公路運營服務提升三年行動是落實全國、全省交通運輸工作會議的有力舉措，是提升服務供給質(zhì)量的重要切入點和必要方式，更是落實集團“出行即服務”理念要求的具體措施。各有關運營單位、相關部門要以滿足公眾出行服務需求為出發(fā)點，堅持問題導向，查找服務不足，針對目前基礎服務設施功能不完善、路網(wǎng)運行協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不充分等問題，認真分析和謀劃服務舉措，強化提升務實措施，確保服務提升工作取得顯著成效。

會議強調(diào)，服務提升要緊緊圍繞省委省政府打造國際生態(tài)旅游目的地重大部署，落實《省交控集團戰(zhàn)略規(guī)劃2.0》和“一芯一環(huán)多帶”生態(tài)旅游發(fā)展新格局要求，按照《方案》確定的總目標和年度目標，分年、分路段實施，特別是要對省委省政府領導調(diào)研高速公路時指示批示具體要求，按輕重緩急強化落實。同時，也要對標外省收費公路一流運營企業(yè)，學習借鑒，創(chuàng)新服務體制機制，豐富拓展服務保障內(nèi)容，統(tǒng)籌服務均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，探索研究提升服務的新方式、新途徑，達到分級負責、運行順暢的扁平化服務管理，力求公眾出行享受最大實惠。

會議要求，一要在思想認識上再提高，堅決貫徹落實省委省政府重要部署和要求，做實做細收費公路運營服務保障工作。要根據(jù)省委省政府的重要部署和要求，在思想上、行動上積極落實運營服務提升工作，堅持求真務實的精神，改變重管理、輕服務的思想，要正視差距，增強運營服務工作的緊迫感和責任感，以滿足公眾出行服務需求為出發(fā)點，著力提升道路交通狀況、提高道路通行能力、提升公眾出行體驗。二要在做優(yōu)服務上再下功夫，圍繞集團年度重點工作任務，堅持問題導向、目標導向，精心謀劃服務提升工作。要對標外省收費公路一流企業(yè)，尋找差距，針對服務保障過程中的問題，拿出具體的解決方案和措施，務求實效有用，在提高優(yōu)質(zhì)服務上再下功夫、服務公眾出行上再謀劃。三要加強提升效果的評估及改進，持續(xù)做好道路保通保暢，提高道路通行效率和服務質(zhì)量。收費公路運營服務提升的核心是為公眾提供安全、便捷、暢通、舒適的出行環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的出行體驗，良好的道路狀況、安全的通行環(huán)境是基礎，提高道路通行效率、提升服務保障水平是關鍵。同時，要加強對服務提升工作的日常督導檢查，及時評估提升的效果，在檢查中發(fā)現(xiàn)落實方面的問題，在督促改進中提高工作效率，確保行動方案落到實處、見到成效。