3月26日，省交控集團組織召開“收費公路運營服務(wù)提升三年行動方案”匯報會，聽取了相關(guān)公司三年行動方案，對下一步工作提出要求。集團黨委委員、副總經(jīng)理鐘聞華，集團相關(guān)部門、二級公司分管領(lǐng)導(dǎo)參加會議。

會議指出，編制方案是集團公司2024年第2次月工作例會安排的重點工作，也是落實省委省政府領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研高速公路運營服務(wù)重要指示的有力舉措。自3月初成立編制方案工作專班以來，集團加強對工作專班的領(lǐng)導(dǎo)，通過實地調(diào)研、溝通交流、征求意見等方式，編制形成方案初稿。

會議強調(diào)，編制“收費公路運營服務(wù)提升三年行動方案”要以集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，結(jié)合省委省政府領(lǐng)導(dǎo)重要指示，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，站在公眾出行的服務(wù)需求方面統(tǒng)籌方案編制工作，優(yōu)化服務(wù)措施。堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，明確提升目標(biāo)、量化具體措施，切實在提升收費公路運營服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平上下功夫見成效。

會議要求，一是明確服務(wù)提升“五個一”思路。即：一個核心，提供安全、便捷、高效的出行環(huán)境；一體化管理，加強運營、養(yǎng)護、機電維護、綠產(chǎn)四家公司協(xié)調(diào)聯(lián)動，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理，發(fā)揮“路警氣企”聯(lián)動作用；一個APP出行信息服務(wù)，向公眾提供青海高速APP查詢服務(wù)，包括道路運行狀態(tài)、服務(wù)區(qū)運行情況等出行信息服務(wù)；一站式服務(wù)，服務(wù)區(qū)完善服務(wù)功能，提供“吃住行游購娛”于一體的服務(wù)；一流品牌，統(tǒng)一集團服務(wù)品牌。二是明確服務(wù)提升目標(biāo)效果。分年度、重點區(qū)域、重點路段實施基礎(chǔ)設(shè)施、信息化建設(shè)等優(yōu)化升級措施，最終實現(xiàn)三年行動目標(biāo)。三是明確服務(wù)提升“八個方面”路徑和措施。即：基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化升級，數(shù)智賦能提質(zhì)增效、養(yǎng)護保暢科學(xué)有序、通行服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)區(qū)服務(wù)能力提檔升級，路網(wǎng)調(diào)度協(xié)調(diào)有效，應(yīng)急救援快捷高效、持續(xù)推動綠色發(fā)展。四是明確考核指標(biāo)。將三年行動相關(guān)內(nèi)容納入集團公司考核部門、二級公司考核指標(biāo)，加強行動方案落實情況的日常監(jiān)督檢查，確保行動方案落到實處、見到成效。