為精準(zhǔn)落實(shí)好國務(wù)院、交通運(yùn)輸部關(guān)于第四季度貨車減免10%通行費(fèi)政策決策部署，省交控集團(tuán)從設(shè)備巡檢、政策宣貫、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、窗口服務(wù)等方面入手，全面快速準(zhǔn)確落實(shí)貨車通行費(fèi)優(yōu)惠政策，自10月1日起至11月23日，累計(jì)通行貨運(yùn)車輛208.18萬輛，優(yōu)惠金額1891.10萬元。

員工培訓(xùn)到位。采取“線上培訓(xùn)+線下自學(xué)”等多元化方式，加強(qiáng)加大階段性減免貨車通行費(fèi)政策培訓(xùn)力度，使收費(fèi)站各崗位員工熟知減免政策的計(jì)費(fèi)規(guī)則、時(shí)間范圍、車輛范圍等內(nèi)容，切實(shí)提升政策答疑解惑水平，積極營造“人人都知曉、人人可宣傳、人人會(huì)答疑”的良好氛圍。

政策宣傳到位。充分依托收費(fèi)站窗口平臺(tái)，通過發(fā)放宣傳冊、設(shè)立展板、電子顯示屏等形式向過往司乘宣傳減免政策，同時(shí)大力開展“政策上門”服務(wù)活動(dòng)，深入停車區(qū)、物流港等貨車集聚地，詳細(xì)為貨車司機(jī)講解優(yōu)惠政策，幫助貨車司機(jī)群體快速知曉政策、了解政策、用好政策享受優(yōu)惠。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位。在收費(fèi)廣場為司乘人員免費(fèi)提供熱水、簡易藥箱、路況咨詢、防疫政策宣傳等便民服務(wù)，使廣大司乘人員在了解階段性減免貨車通行費(fèi)政策、享受通行費(fèi)減免紅利的同時(shí)體驗(yàn)到“收費(fèi)窗口”有溫度、暖人心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升了貨車司機(jī)群體的幸福感和滿意度。

應(yīng)急處置到位。集中骨干力量，對(duì)ETC門架、收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等機(jī)電設(shè)施進(jìn)行全方位檢查，針對(duì)排查出的問題和隱患，及時(shí)協(xié)調(diào)維護(hù)人員現(xiàn)場整改。同時(shí)安排機(jī)電維護(hù)人員在重要路段和重點(diǎn)收費(fèi)站駐點(diǎn)值守，確保發(fā)生故障第一時(shí)間響應(yīng)、高效處置。