為全力做好2025年春運期間高速公路運營服務(wù)保障工作，省高速運營公司緊緊圍繞打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”工作目標(biāo)，堅持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌部署、精準(zhǔn)施策，緊盯公眾出行服務(wù)、保通保暢、安全生產(chǎn)、志愿服務(wù)等重點任務(wù)，加強(qiáng)運行監(jiān)測，及時研判預(yù)警，統(tǒng)籌指揮調(diào)度，做好宣傳引導(dǎo)，圓滿完成了春運期間各項工作目標(biāo)任務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)運行和人民群眾美好出行提供堅強(qiáng)有力的服務(wù)和保障。

全力打造“平安春運”。強(qiáng)化“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動，完善各單位保暢責(zé)任體系，按照“責(zé)任到位、措施到位、人員到位、物資到位”的要求，形成強(qiáng)大合力保障春運期間道路安全暢通。第一時間制定安全生產(chǎn)檢查工作方案，對基層單位進(jìn)行安全督導(dǎo)檢查，積極組織各站點開展安全隱患大排查活動，共完成一般隱患整改35處；利用收費廣場小喇叭全天候循環(huán)播放春運安全行車溫馨提示，各收費站組織人員向司乘發(fā)放春運安全提示卡1.6萬張，在收費道口擺放交通安全提示展板1300余塊，積極倡導(dǎo)公眾出行安全文明駕駛，全力以赴做好春運交通安全宣傳工作；開展路域環(huán)境排查整治活動，參與人員共計4328人次，清運垃圾45.7噸，利用路側(cè)、收費站等區(qū)域的信息發(fā)布平臺可變情報板及LED顯示屏開展路域環(huán)境問題宣傳工作，共發(fā)布開展路域環(huán)境問題宣傳2592條，辦結(jié)35起12328平臺受理司乘人員路域環(huán)境問題。全力打造“便捷春運”。按照“一路一策”“一站一策”緩堵保暢精細(xì)化管理原則，合理安排人員班次，備足票、款、卡，及時增開車道，持續(xù)抓好備勤備崗、疏導(dǎo)前移、客貨分流等措施，最大限度保障能源物資、民生物資和春耕備耕物資運輸車輛便捷通行；安排各收費站動態(tài)合理調(diào)整MTC和ETC車道配比，開展收費機(jī)電設(shè)備日常巡查785次，系統(tǒng)運行檢測128次，處理工單918條，發(fā)現(xiàn)并處理故障750條；全省高速公路路況7*24小時不間斷實時監(jiān)測，組織召開“路警氣企”聯(lián)席會議16次、聯(lián)合應(yīng)急處置181次、排查風(fēng)險隱患61處；春運期間接聽各類業(yè)務(wù)電話453個，音視頻調(diào)度 35次、部省站三級調(diào)度點名抽查 490次，在（青海交廣臺、青海經(jīng)廣臺、西寧交廣）廣播電臺播報路況186次、報省路網(wǎng)中心（含12328話務(wù)臺）路況信息3276條。通過微信公眾平臺視頻號、微博、抖音、快手、今日頭條、高速V服小程序資訊版塊發(fā)布路況信息宣傳200期，總瀏覽量121.8萬余次。全力打造“溫馨春運”。積極參與中國公路學(xué)會高速公路運營管理分會舉辦的“情暖征途”關(guān)愛貨車司機(jī)全國聯(lián)動公益活動，在海東西、海東、西寧西、格爾木東收費站開展送溫暖活動，共發(fā)放春聯(lián)、年畫1000余幅；為用戶提供7x24小時全天候服務(wù)，共受理客戶咨詢1.8萬余件，其中本地語音咨詢1.5萬件、受理“中國ETC服務(wù)”客戶在線咨詢916件、受理95022全國ETC客戶服務(wù)監(jiān)督熱線咨詢 998件、高速V服回復(fù)受理96條，開展常態(tài)化直播及聯(lián)合直播16場，累計觀看人數(shù)58萬余人次；設(shè)置春運便民服務(wù)臺，收費站員工化身政策咨詢員、出行引導(dǎo)員、熱心服務(wù)員及時為出行公眾提供免費姜茶方便面、備足簡易修車工具等，期間共幫助過往司乘1000余次，向社會展示良好的窗口形象和精神風(fēng)貌。