2024年，省高速運(yùn)營(yíng)公司督查督辦中心緊緊圍繞高速公路運(yùn)營(yíng)主責(zé)主業(yè)和年度中心工作重點(diǎn)，認(rèn)真履行督查督辦工作職責(zé)，夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，提升督查督辦工作能力，扎實(shí)推進(jìn)各部門(mén)和分公司各項(xiàng)工作提質(zhì)增效，不斷提升高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

建立健全督查工作機(jī)制。結(jié)合督查督辦工作實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有工作機(jī)制進(jìn)行健全完善，通過(guò)層級(jí)式管理和責(zé)任追究機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化管理責(zé)任，督促指導(dǎo)各基層單位的各項(xiàng)工作的落地見(jiàn)效，助推公司國(guó)企改革深化提升行動(dòng)各項(xiàng)工作落地落實(shí)。數(shù)字化平臺(tái)管理高效推進(jìn)。充分利用督查督辦數(shù)字化平臺(tái)分層分類建立“三單”，以清單式規(guī)范化將“虛任務(wù)”轉(zhuǎn)化為“硬標(biāo)準(zhǔn)”，推進(jìn)完成每季度“五步三單工作法”督辦及臺(tái)賬資料整理工作，做到目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、責(zé)任明確到人，推動(dòng)各項(xiàng)工作落地落實(shí)、執(zhí)行到位。強(qiáng)化督查督辦結(jié)果運(yùn)用。每月對(duì)各單位重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行督辦，對(duì)分（子）公司圍繞黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、黨風(fēng)廉政、收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綜合督導(dǎo)，年內(nèi)檢查40余次，并對(duì)各分公司所轄基層站點(diǎn)進(jìn)行全覆蓋檢查，印發(fā)綜合督導(dǎo)檢查通報(bào)16期，同時(shí)將每月考核結(jié)果分值納入年度績(jī)效，作為年度績(jī)效考核的重要參考依據(jù)，不斷強(qiáng)化落實(shí)閉環(huán)管理，形成凝心聚力抓落實(shí)的工作局面。規(guī)范熱線工單轉(zhuǎn)辦工作。組織開(kāi)展12345政務(wù)服務(wù)熱線工單辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)及普法專題的各項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高12345政務(wù)服務(wù)熱線的辦理及熱線隊(duì)伍建設(shè)正規(guī)化、業(yè)務(wù)工作規(guī)范化水平，增強(qiáng)員工知法、學(xué)法、守法、用法觀念。年內(nèi)受理12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工單1905件，其中運(yùn)營(yíng)公司643件；受理12328交通服務(wù)熱線工單5061件，其中運(yùn)營(yíng)公司322件；辦結(jié)率均達(dá)到100%，促使了公司形象在案件辦理中不斷得到提升，為社會(huì)公眾美好出行創(chuàng)造良好通行環(huán)境的高速運(yùn)營(yíng)新風(fēng)不斷得到鞏固。