【省高速運營公司】開展春運期間直播工作交流座談會
為全面助力春運期間社會公眾美好出行,營造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的良好氛圍,近日,省高速運營公司客戶服務中心召開春運期間直播工作交流座談會,就直播模式的創(chuàng)新與探索、如何用活新媒體平臺強大傳播力與影響力以及打造“服務便捷、護航春運”線上服務窗口等方面進行座談交流。會后,基層分公司按照直播工作相關要求,對春運期間網(wǎng)絡直播進行再安排再部署。
會議強調(diào),探索護航春運新模式。充分利用新媒體直播間形象、生動、直觀、及時的特點,以暖心服務展示、路況信息及政策解讀為主要方向,及時向社會公眾提供道路出行信息,為探索交旅融合新模式夯實基礎。建立完善直播新機制。通過每日定點直播、溫馨答疑等方式,提升直播工作的規(guī)范化和專業(yè)化。同時,根據(jù)網(wǎng)友建議反饋,靈活調(diào)整直播策略,讓直播工作更接地氣、更貼人心,實現(xiàn)與公眾的深度互動與共鳴。全面提升服務保暢能力。“春運”期間,基層各分公司將充分發(fā)揮“子賬號”矩陣模式和“小窗口”作用,主動靠前服務,聚焦重點路段與關鍵時段的路況信息播報,及時為公眾出行提供路況指引、氣象預警,收費政策及高速沿線旅游打卡景區(qū)、人文特色等出行攻略,真正實現(xiàn)引車上路,助力引流增收。
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