近日，省高速運(yùn)營(yíng)公司召開第四季度收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作例會(huì)，公司相關(guān)部門、中心及各分公司負(fù)責(zé)人參會(huì)。會(huì)議通報(bào)第四季度收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作開展情況，全面盤點(diǎn)全年收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理重點(diǎn)工作完成情況，查找存在差距不足，圍繞收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)出行、保通保暢、ETC發(fā)行售后、常態(tài)化直播等方面進(jìn)行交流探討，安排部署2025年第一季度收費(fèi)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)工作。

會(huì)議要求，精準(zhǔn)把握春運(yùn)態(tài)勢(shì)，全力保障路網(wǎng)暢通。2025年春運(yùn)通行服務(wù)保障工作要按照“高于常規(guī)、嚴(yán)于平時(shí)”的工作思路，制定務(wù)實(shí)管用舉措，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施巡查維護(hù)、運(yùn)維支撐和人員保障力度。同時(shí)對(duì)接有關(guān)部門摸排民生物資產(chǎn)供銷運(yùn)情況，“一企一策”完善運(yùn)輸保障方案及應(yīng)急措施，主動(dòng)做好保暖保供、春耕備耕等物資運(yùn)輸保障，嚴(yán)格執(zhí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策及小型客車免費(fèi)通行政策，確保收費(fèi)站車道全部開啟、正常運(yùn)行，提高車道通行效率。切實(shí)嚴(yán)抓隊(duì)伍管理，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)技能提升，扎實(shí)開展冬春季業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位技能練兵活動(dòng)，進(jìn)一步深化鞏固微笑服務(wù)、文明禮儀、ETC發(fā)行售后服務(wù)規(guī)范、常態(tài)化直播、路域環(huán)境整治等各項(xiàng)工作，不斷提升高速公路通行服務(wù)保障工作質(zhì)量和精細(xì)化管理水平，促進(jìn)收費(fèi)服務(wù)工作提檔升級(jí)。深入踐行初心使命，有力彰顯服務(wù)品牌。深入踐行服務(wù)公眾美好出行的初心使命，充分發(fā)揮收費(fèi)站便民服務(wù)臺(tái)作用，延伸服務(wù)觸角，以春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”“情滿旅途”等先鋒活動(dòng)，組織開展內(nèi)容豐富的主題活動(dòng)，主動(dòng)為過往司乘免費(fèi)提供臨時(shí)休息點(diǎn)、行車指南、外用藥品等便民服務(wù)，不斷增強(qiáng)司乘體驗(yàn)感、滿意度，切實(shí)提升“馳騁高原·暢享大美”服務(wù)品牌的社會(huì)公眾影響力和美譽(yù)度。