2024年，省高速運營公司西寧分公司始終以滿足人民群眾美好出行為出發(fā)點，以“E”馬當先的服務，“E”路向前的沖勁，大力推進ETC發(fā)行服務工作，致力于為廣大司乘提供便捷、優(yōu)質(zhì)的出行體驗。

“E”點帶面，多措并舉廣宣傳。以收費站出入口為切入點，大力宣傳“即辦即裝即用”的便民服務，并通過積極參與“互助土鄉(xiāng)年貨大集”、駐點推廣、直播等方式，多樣化拓寬宣發(fā)渠道、多角度講解辦理流程、多元化吸引潛在客戶，持續(xù)提升ETC發(fā)行服務質(zhì)量和發(fā)行效率。“E”步到位，提升公眾滿意度。以真心、耐心的服務，收獲用戶的舒心、放心為工作出發(fā)點，深入周邊企業(yè)、村鎮(zhèn)，進行ETC產(chǎn)品信息、辦理流程、售后服務、通行體驗等全方面、多角度講解，有效提升ETC推廣發(fā)行影響力，切實做到用戶“聽得舒心、裝得開心、用得安心”。“E”路前行，滿足出行體驗感。堅持“讓服務多跑路，司乘少跑腿”的原則，采取“預約+主動上門”、開辟“綠色通道”、遠程“一條龍”服務等方式，跟進式宣傳推廣辦理，實現(xiàn)ETC即辦即用。同時為打通服務“最后一公里”，ETC客服中心保持24小時熱線服務，持續(xù)為司乘提供專業(yè)細致的咨詢服務，確保用戶反饋有回應、問題不過夜。