為有效提升全體員工業(yè)務(wù)技能和窗口服務(wù)質(zhì)量，更好適應(yīng)一體化運營管理模式要求，省高速運營公司著眼“補齊能力短板、封堵本領(lǐng)漏洞、鍛造業(yè)務(wù)尖兵”，始終堅持以筑牢基礎(chǔ)、補缺短板、破解難題為導(dǎo)向，常態(tài)化開展“以練促訓(xùn)、以訓(xùn)促學(xué)、以學(xué)促進(jìn)”崗位大練兵活動，為隊伍建設(shè)蓄勢賦能，進(jìn)一步推動收費運營服務(wù)提升三年行動落地見效。

以學(xué)為基強本領(lǐng)。以隊伍需求為導(dǎo)向，突出實戰(zhàn)實用實效，堅持從高、從難、從嚴(yán)、從實，多角度、全方位訂制崗位大練兵“營養(yǎng)套餐”，結(jié)合崗位實際細(xì)化分類培訓(xùn)內(nèi)容，以集中學(xué)、自學(xué)、日日學(xué)、周周考、月月比等形式，不斷創(chuàng)新豐富練兵載體和形式，扎實開展涵蓋軍事訓(xùn)練、文明服務(wù)、特情處理、ETC發(fā)行售后、稽核打逃、監(jiān)控調(diào)度、安全生產(chǎn)等主責(zé)主業(yè)多方面、全方位的培訓(xùn)工作，持續(xù)夯實理論基礎(chǔ)。注重以業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)、政治理論學(xué)習(xí)、安全常態(tài)化培訓(xùn)為著力點和出發(fā)點，精心組織、扎實推進(jìn)，充分發(fā)揮“內(nèi)訓(xùn)師”“傳、幫、帶”作用，夯實綜合業(yè)務(wù)功底。以練促戰(zhàn)礪精兵。牢固樹立稽核打逃風(fēng)向標(biāo)，以提升稽核隊伍水平為“出發(fā)點”，以加強特情車輛核查為“關(guān)鍵點”，以加強稽核業(yè)務(wù)交流為“著力點”，通過“集中學(xué)習(xí)+實操練習(xí)+模擬測試+交流總結(jié)”相融合方式，定期組織稽核業(yè)務(wù)骨干以練促學(xué)、以學(xué)帶練，在實際工作中找短板，補不足，不斷提升稽核業(yè)務(wù)的“實戰(zhàn)”能力，切實做到“全員學(xué)習(xí)”“全員精通”，及時填補稽核稽查業(yè)務(wù)中的盲點、難點，并以“現(xiàn)場攔截+工單追繳+電話通知”等多種方式，有效實現(xiàn)逃費車輛排查一例、建檔一例、追繳一例，高效推動稽核打逃工作新局面。以考促學(xué)提能力。截至目前公司崗位大練兵共計集中學(xué)習(xí)160余場次，參加集中學(xué)習(xí)3600余人次，覆蓋率100%，線上業(yè)務(wù)知識競賽參與率為100%，閉卷考試通過率為100%，現(xiàn)場實操學(xué)習(xí)覆蓋率為100%。學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，各崗位員工能夠認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、積極開展討論和發(fā)言，確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)入腦入心，扎實推進(jìn)崗位大練兵活動取得實實在在的成效，真正做到學(xué)有所得、學(xué)有所成、學(xué)以致用，達(dá)到了“一崗多能、一崗雙責(zé)、一崗雙技”的要求。以檢促效展風(fēng)采。始終踐行“出行即服務(wù)”理念，堅持“車輪式”常態(tài)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，力求在思想上有觸動、在學(xué)習(xí)上有收獲、在能力上有提升、在行動上見真章，真正做到把學(xué)習(xí)成果領(lǐng)悟到心坎里，把服務(wù)司乘落實在行動上，不斷提升社會公眾的獲得感、幸福感、滿足感，全力保障人民群眾安全便捷出行。同時，堅持問題導(dǎo)向，針對個別員工在思想、紀(jì)律和制度等方面查擺梳理出的問題意見，通過理思路、定方向、樹目標(biāo)，形成自我檢視清單，建立“整改臺賬”，逐一整改銷號，強化作風(fēng)練兵，增強職工向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。