【省高速運(yùn)營公司】公司督導(dǎo)檢查服務(wù)品質(zhì)提升工作
為進(jìn)一步推動(dòng)高峰期收費(fèi)站綜合服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)再提升,全面對標(biāo)公眾美好出行服務(wù)需求。近日,省高速運(yùn)營公司組織開展服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。
督導(dǎo)組通過實(shí)地走訪、現(xiàn)場察看等方式對倒淌河、西寧西、曹家堡西等西寧周邊各收費(fèi)站的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行摸情況、找問題、提對策。重點(diǎn)對車道內(nèi)的ETC門架、車牌抓拍攝像機(jī)、欄桿機(jī)、車道線圈等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場查看;詳細(xì)排查收費(fèi)車道應(yīng)急手持機(jī)的配備數(shù)量是否滿足實(shí)際需求、收費(fèi)人員對應(yīng)急手持機(jī)的操作熟練程度及版本號更新等情況,并對聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化升級后,服務(wù)效率的提升、用戶體驗(yàn)感的增強(qiáng)、資金安全等工作中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了答疑。省高速運(yùn)營公司將聚焦企業(yè)改革創(chuàng)新、管理升級等各項(xiàng)改革任務(wù),不斷強(qiáng)化“一張網(wǎng)運(yùn)行、一體化服務(wù)”意識(shí),持續(xù)推進(jìn)收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化升級、ETC服務(wù)提升等工作任務(wù),為青海高速高質(zhì)量發(fā)展提供科技支撐。
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