為全面提升青海省高速公路服務區(qū)文明創(chuàng)建和服務質量，進一步增強服務區(qū)從業(yè)人員服務意識，近日，省高速養(yǎng)護公司組織各服務區(qū)全體員工開展服務質量提升強化培訓活動。

培訓主要從文明禮儀、規(guī)范化服務和操作實訓入手，立足多媒體授課的同時，還設置了管理經驗交流和拓展訓練環(huán)節(jié)，具體內容覆蓋服務區(qū)管理人員、保安、保潔、餐飲、超市等不同崗位。同時對服務區(qū)現(xiàn)場管理人員，進行專項培訓，掌握服務區(qū)司乘投訴及現(xiàn)場突發(fā)事件處置方法和技巧。

此次專項培訓活動，注重學習與日常工作緊密結合，進一步提升服務區(qū)服務人員素質，展示了高速服務區(qū)窗口良好形象，對提升服務區(qū)的整體服務水平起到了積極的作用。