為深入貫徹落實(shí)省交控集團(tuán)關(guān)于開展“人員大培訓(xùn)、崗位大練兵、環(huán)境大整治”部署要求，進(jìn)一步規(guī)范我省高速公路運(yùn)營管理，促進(jìn)省高速運(yùn)營公司基層站點(diǎn)文明服務(wù)工作向規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，樹立良好“窗口”形象，省高速運(yùn)營公司制定方案，啟動“服務(wù)提質(zhì)、重塑形象”文明服務(wù)提升年活動。

此次活動成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查等工作，以“講責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)管理、勇作為、抓落實(shí)、樹形象”為總體要求，以“服務(wù)提質(zhì)、重塑形象”為活動主題，以嚴(yán)格精細(xì)的管理為抓手，以增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施為突破口，從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫，努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運(yùn)營環(huán)境。

活動開展以2020年5月1日至12月31日為節(jié)點(diǎn)，本著以點(diǎn)帶面、深入推廣、全面提升的工作原則，積極發(fā)揮青海高速雷鋒班組品牌影響力在收費(fèi)站內(nèi)的輻射帶動作用，將微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、溫馨服務(wù)、便民服務(wù)有機(jī)結(jié)合，有效提升高速公路“窗口”形象，促進(jìn)文明服務(wù)整體工作邁上新臺階。