【省高速運營公司】湟源分公司開展ETC上門服務(wù)活動

來源: 發(fā)布時間:2024年03月14日 瀏覽次數(shù): 【字體:

為深入貫徹落實黨的二十大精神及全國兩會精神,傳承和弘揚雷鋒精神,切實把“我為群眾辦實事”落到實處,近日,湟源分公司結(jié)合“學雷鋒月”活動相關(guān)要求,組織開展ETC上門服務(wù)活動,切實為群眾解決困難和問題,用實際行動讓雷鋒精神看得見、摸得著、感受得到。

工作靠前,讓服務(wù)更省心。組織各網(wǎng)點業(yè)務(wù)骨干人員,組成流動服務(wù)點,積極主動為群眾提供現(xiàn)場辦理、預(yù)約辦理等服務(wù),將網(wǎng)點工作往前靠、往細做,宣傳介紹辦理流程、優(yōu)惠政策和使用方法,認真解答各類咨詢問題,真正把“客戶少跑腿,服務(wù)多跑路”的理念落實到位,讓群眾足不出戶解決困難需求,讓服務(wù)更加省心,讓群眾更加滿意。關(guān)懷細致,讓服務(wù)更暖心。通過點對點、一對一的服務(wù)模式,為群眾提供設(shè)備體檢、OBU更換、激活等服務(wù),并指導(dǎo)解決在使用中可能遇到的各類問題,讓群眾深切感受到業(yè)務(wù)辦理中的關(guān)懷和溫暖,感受到高速員工細致周到、務(wù)實高效的工作作風,讓服務(wù)更加暖心,讓距離更加貼近。考慮周到,讓服務(wù)更舒心。為方便群眾解決不同的業(yè)務(wù)需求,工作人員結(jié)合較為突出的業(yè)務(wù)問題,利用“高速V服”微信小程序、宣傳手冊等載體,手把手普及快速處理ETC黑名單解除、開具電子發(fā)票的方法,讓服務(wù)更加貼心。換位思考,讓服務(wù)更貼心。進一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)涵,完善上門服務(wù)工作機制,填寫ETC客戶服務(wù)評價表、現(xiàn)場交流、聽取建議等方式,及時調(diào)查搜集和準確掌握群眾意見建議,為深入開展ETC上門服務(wù)打牢群眾基礎(chǔ)。

下一步,湟源分公司將持續(xù)落實好上門服務(wù)工作,以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為群眾辦實事、解困難,把雷鋒精神持之以恒融入到工作中的每個細節(jié),以實際行動講擔當、做貢獻,推動ETC服務(wù)提質(zhì)增效。

分享到:
【打印正文】
掃一掃在手機打開當前頁
×

用戶登錄

色色97_97在线视频观看_人妻无码一区二区_淫荡视频网站